POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MADAMMA’S
Última atualização: 02/05/2025
1. Direito de Arrependimento (7 dias úteis)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de produtos feitos pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento.
❗ Importante: produtos personalizados ou sob encomenda, como óculos com lentes de grau, não se enquadram nesse direito de arrependimento, conforme previsto no §1º do mesmo artigo.
2. Trocas por gosto ou tamanho
Aceitamos trocas de óculos solares ou armações sem grau, desde que:
- estejam sem sinais de uso,
- com todos os acessórios (case, flanela etc.),
em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução nesses casos é de responsabilidade do cliente.
3. Produto com defeito de fábrica
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para entrar em contato com a Madamma’s. Após análise, poderemos realizar:
- a substituição do produto,
- o conserto, ou
- o reembolso integral, de acordo com o artigo 18 do CDC.
4. Como solicitar a troca ou devolução?
Envie um e-mail para contatomadammas@gmail.com ou uma mensagem via WhatsApp no número (11) 99501-8591, com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)
5. Endereço e atendimento
A Madamma’s é uma loja 100% online, com sede em São Paulo/SP. Nosso atendimento é feito exclusivamente pelos canais digitais abaixo:
📧 E-mail: contatomadammas@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 99501-8591
🌐 Site: www.madammas.com.br
