Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no site no momento da compra, podendo incluir Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponibilizadas no checkout.
Qual o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade para a região de entrega.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade do produto.
Pedidos com lentes de grau podem possuir prazo adicional para produção e montagem.
Produtos com grau possuem prazo estimado de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sem grau podem possuir prazo menor, variando conforme a modalidade de envio escolhida e região de entrega.
Como acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento através do e-mail e/ou WhatsApp informados no momento da compra.
Vocês vendem óculos de sol com grau?
Sim. Trabalhamos com óculos solares com lentes de grau, além de armações e óculos de grau.
Preciso enviar receita para fazer lentes de grau?
Sim. Para produção de lentes de grau, é necessário o envio da receita oftalmológica válida e legível.
Os óculos possuem proteção UV?
Nossos modelos solares possuem proteção UV, proporcionando maior proteção visual e conforto no dia a dia.
Vocês possuem loja física?
Não. A Madamma’s atua exclusivamente online, realizando entregas para todo o Brasil.
Posso alterar meu pedido após finalizar a compra?
Caso precise alterar informações do pedido, entre em contato o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento. Após o início da preparação ou envio, alterações podem não ser possíveis.
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online possuem prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitação de desistência ou devolução.
Demais situações seguirão nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que devo fazer se meu produto chegar com defeito, avaria ou divergência?
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99501-8591, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto.
Recomendamos que a comunicação seja realizada o mais breve possível após o recebimento do pedido.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Os produtos possuem garantia?
Os produtos possuem garantia conforme as condições descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia, respeitando os prazos e condições aplicáveis a cada produto.
